公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以申请退换货，37日内可以申请换货（不含客户个人原因），客户可在线提交退货申请或者与公司的客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

  

说明

1、判定实际收货日期
以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则公司客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2、若客户对退货的产品，需要办理退款，则须客户将我方提供的发票原件退回，经我方财务核实确认后，我们将把货款退还到客户指定账户；

特别说明，以下情况不予办理退换货：
1、客户在订购产品时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。产品大多性质较为特殊，存储方式复杂，请用户按照贮存条件说明妥善保存。
2、已超过受理期限的产品；
3、产品无标签，或标签已无法识别是否属于本公司的产品；
4、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
5、产品已使用（质量问题除外）；
6、由于您的操作原因、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，本公司将不予受理申请退货；
7、涉及产品退回，客户需要与我们客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。